En Librería Verde Pastel quiero que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, te cuento cómo funcionan los cambios y devoluciones:
✔️ Cambios
Acepto cambios dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
❌ Devoluciones
Solo realizo devoluciones de dinero en caso de que el producto tenga una falla de fabricación o haya llegado dañado.
En ese caso, es importante que me contactes dentro de las 48 hs de recibido el pedido, enviando fotos del producto.
🚚 Envíos
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea una falla o error mío.
📦 Productos sin cambio
No realizo cambios ni devoluciones de productos en liquidación/oferta, ni de productos de uso personal una vez abiertos.
📩 Cómo gestionar un cambio o devolución
Escribime por los canales de contacto indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto (si corresponde)
Cada caso será evaluado de manera personalizada 💫